FAQ
Nos produits
Est-il possible de broder un logo ou un motif personnel ?
Oui ! Chez Sowelldesign, nous pouvons créer des sweats brodés avec votre logo ou motif personnalisé. Contactez-nous pour discuter de votre projet et vérifier sa faisabilité.
Je ne suis pas sûr(e) de la taille à choisir
Si vous avez un doute sur la taille de votre sweat, consultez notre guide des tailles disponible sur le site.
Si vous restez incertain(e), contactez-nous : notre équipe vous aidera à choisir la taille idéale pour un confort parfait.
Acceptez-vous les commandes en gros ?
Oui ! Chez Sowelldesign, nous acceptons les commandes en gros de sweats brodés.
Contactez-nous pour discuter de votre projet et obtenir un devis personnalisé.
Comment entretenir mon sweat ?
Pour préserver la qualité de votre sweat :
- Retournez-le avant chaque lavage.
- Lavez-le à 30°-40° maximum.
- Privilégiez un séchage à l’air libre.
- Évitez de repasser directement sur la broderie ; si nécessaire, placez une serviette entre le fer et la broderie.
Ma commande
Quel est le délai de production pour les sweats brodés ?
Nous faisons tout notre possible pour que votre sweat brodé soit prêt rapidement. Pour les commandes standards (hors périodes de fêtes), le délai de production et d’expédition est d’environ 1 semaine.
Quel et le délai de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :
- France (Colissimo standard) : 2 à 3 jours ouvrés
- France (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe (Colissimo standard) : 3 à 5 jours ouvrés
Ainsi, vous recevrez votre sweat brodé rapidement et en toute sécurité.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Une fois votre commande confirmée, les modifications sont limitées. Contactez-nous rapidement : nous ferons notre possible pour ajuster votre commande selon vos besoins.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Pour des raisons de sécurité, il n’est généralement pas possible de modifier l’adresse de livraison après la confirmation de votre commande. Veillez donc à renseigner correctement votre adresse lors de la commande.
Puis-je suivre mon colis ?
Bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.
Est-il possible d’annuler ma commande ?
Malheureusement, une fois votre commande confirmée, l’annulation n’est pas garantie. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l’achat.
Retour / Échange
Est-il possible de réaliser un retour ou un échange ?
Les retours et échanges ne sont généralement pas possibles, car chaque sweat est brodé sur demande. Cependant, dans certains cas exceptionnels :
- Erreur de notre part
- Article défectueux (trous, tâches…)
Lors de la production, nous contrôlons minutieusement la qualité des sweats et de la broderie. En raison de la personnalisation, les remboursements ne sont pas possibles. En cas de problème, nous proposons soit le renvoi d’un article conforme, soit une remise exceptionnelle sur votre prochain achat.
Contactez-nous dans un délai légal de 14 jours pour savoir si votre article peut faire l’objet d’un retour. Tout retour sans prise de contact préalable ne sera pas accepté.